Проблемы с сервисами «Яндекса» затронули пользователей в Петербурге. Таксисты и курьеры столкнулись с задержками выплат и трудностями при выводе заработка.
В ночь на 8 октября был серьёзно повреждён дата-центр в Сасово, 9 октября атака затронула объект в Калуге, а в ночь на 11 октября — дата-центр во Владимире. Работа площадок в Сасово и Владимире остановлена, в Калуге вышла из строя часть инфраструктуры.
Больше всего жалоб поступало на «Яндекс Пэй»: пользователи не могли открыть приложение, проверить баланс или вывести деньги. В «Яндексе» сообщили, что деньги клиентов не хранятся в дата-центре, а записи о счетах размещены в нескольких копиях на разных площадках и проверены на целостность.
Пользователи также сообщали о проблемах с загрузкой и скачиванием файлов на «Яндекс Диске». На «Кинопоиске» оставался доступен онлайн-просмотр, но не работала загрузка видео для офлайн-просмотра. Корреспондент МР-7 проверил работу приложений: «Яндекс Такси», «Еда», «Книги» и «Самокаты» работали, однако позднее участились жалобы на «Еду» и «Лавку».
Работа приложения для заказа такси нормализовалась, но некоторые водители столкнулись с задержками выплат. Один из водителей рассказал МР-7, что с воскресенья не может вывести деньги через «Яндекс Пэй». По его словам, в компании заверили, что средства сохранены и должны поступить в ближайшие дни.
Водитель добавил, что при затянувшейся проблеме может уйти из сервиса: заработок нужен ему, чтобы заправлять машину, оплачивать еду и кредит.
Курьер сообщил корреспонденту МР-7, что его рабочее приложение продолжает функционировать, но он слышал о случаях, когда у других курьеров оно не открывалось. По его словам, у некоторых работников также возникли проблемы с выплатами через «Яндекс Пэй».
Сбои затронули и сторонние сервисы: приложения «Вкусно — и точка» и ЦИАН предупреждали о временных ограничениях, связанных с проблемами у партнёров.
По данным Detector404, число жалоб на сервисы «Яндекса» постепенно сокращалось, однако пользователи продолжали сообщать о проблемах с доступом к «Яндекс Пэй» и работе с файлами на «Яндекс Диске». Компания также сделала бесплатными платформу Yandex Cloud и виртуальный офис «Яндекс 360».
Ранее мы сообщали, что покупателю вернули деньги за отменённый концерт Канье Уэста в Петербурге.