Горожане смогут сообщать о нарушениях курьеров через новый сервис в мессенджере «Макс» и прикладывать фото или видео.
В Санкт-Петербурге запустили чат-бот «Курьеры: общественный контроль» в национальном мессенджере «Макс». Через сервис жители могут пожаловаться на нарушения со стороны курьеров и приложить фото или видео.
О запуске сообщил губернатор Александр Беглов. По его словам, новый инструмент должен помочь быстрее реагировать на случаи, когда курьеры нарушают правила дорожного движения, мешают пешеходам или затрудняют проход по тротуарам.
Обращение автоматически направляется в службу доставки, чей курьер, по мнению заявителя, нарушил правила. После рассмотрения жалобы пользователь получает уведомление о результате.
Всего в городе работает около 46 тысяч курьеров. Ежедневно на улицы Петербурга выезжают около 12 тысяч доставщиков на велосипедах, самокатах и других средствах индивидуальной мобильности.
Для курьеров уже ввели ограничения: скорость на тротуарах не должна превышать 10 км/ч, также определены зоны, где движение запрещено. Кроме того, их обязали носить светоотражающие элементы с идентификационным номером.
Чат-бот разработали Ассоциация транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний совместно с крупными сервисами доставки по поручению Комитета по транспорту Петербурга. Власти рассчитывают, что сервис поможет снизить число конфликтов на улицах и сделать передвижение по городу безопаснее.
Ранее мы сообщали, что перед «Алыми парусами» в центре Петербурга усилят контроль за крышами.